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威特斯干洗:傾聽用戶需求,創造服務差異

時間:2017-06-27 08:47| 來源:創業加盟資訊|
文章摘要:威特斯洗衣店加盟連鎖,干洗店加盟是集干洗店設備研發生產,奢侈品護理,干洗機定制以及干洗加盟為一體的高端干洗連鎖品牌,位居中國干洗加盟行業前列。威特斯洗
 

 用戶是一種泛稱,它可細分為客戶、最終用戶間接用戶(或稱為關系人)。掏錢買產品的用戶稱為客戶,而真正使用產品的用戶稱最終用戶?蛻襞c最終用戶可能是同一個人,也可能是不同的人。對于威特斯干洗來說,客戶和用戶都是一樣的性質,為客戶創造利益的同時服務用戶,這也是威特斯干洗店加盟連鎖一直以來一直追捧的原則。威特斯干洗企業的宗旨就是創造需求,了解顧客對干洗的差異化需求是企業鎖定目標消費者的主要依據。如果說使顧客基本滿意是市場入場券的話,那么讓加盟干洗店的客戶驚喜則是企業成功的前提。

 

本土干洗品牌面臨的最大挑戰是,從依靠大規模的廣告和促銷建立品牌意識,轉變到通過戰略性舉措建立起能讓目標顧客感覺到的品牌價值。干洗企業需要做的,不是比照現有的產業最佳實踐亦步亦趨,而是改變產業景框,重新設定游戲規則;不是瞄準現有市場中的高端低端顧客,而是面向代表著潛在需求的買方大眾;不是一味地通過無限細分市場來滿足顧客的偏好,而是通過合并這些細分市場,進而整合需求。

 

這一點威特斯干洗做的就是比較好的,創造差異,突出品牌。不管是傳統的干洗,水洗,還是高端的奢侈品護理,威特斯干洗完美的把它們融合在了一起。真正的用戶需求是什么呢,首先客戶要的是營銷指導,經營理念,高質量的設備和一個好品牌,其次用戶需要的是良好的洗衣質量,高端洗理念帶來的舒適感。威特斯干洗遵從這一宗旨,一直在創造詫異跟隨服務,給客戶提供完整的營銷理念和指導,定期舉行營銷促銷優惠活動,店鋪選址,裝修設計,威特斯一直在做。為用戶提供的就是高端的HC洗衣理念,全面周全的干洗技術和洗滌材料還有有保證的消毒設備,最前端的奢侈品護理技術等等。

 

干洗品牌成功的關鍵是在企業核心顧客群中確立對品牌價值的信任感。干洗店加盟行業正從規模競爭走向系統競爭時代,眾多企業正面臨從單純追求市場份額增長到強化核心業務、與行業巨頭錯位競爭的過程。突破性的思維源自企業戰略的高度。加盟干洗店選擇威特斯就是選擇了一條成功之路。

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