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干洗店經營前臺服務技巧--威特斯國際洗衣

時間:2017-08-08 16:37| 來源:創業加盟資訊|
文章摘要:加盟一個品牌干洗店,最重要的不是開店準備,而是開店后的經營 。經營包含了管理、洗衣技術和服務。今天,小編就和大家聊一聊干洗店經營前臺服務技巧。 在服務中合理領導消費 干洗店的員工要對自己從事的職業充滿信心和激情,F代從業不是看你干什么,而是看
 
  
 
  加盟一個品牌干洗店,最重要的不是開店準備,而是開店后的經營。經營包含了管理、洗衣技術和服務。今天,小編就和大家聊一聊干洗店經營前臺服務技巧。
 
  在服務中合理領導消費
干洗店經營前臺服務技巧--威特斯國際洗衣
  干洗店的員工要對自己從事的職業充滿信心和激情,F代從業不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的員工在推銷干洗店的過程中,重要的是圍繞干洗店的特點推銷自己。另外干洗店要善于根據不同的季節,像顧客善意地提出衣服保養、洗滌、存放的建議,使顧客感受到干洗店對衣服護理的專業水準,一些店在冬季結束、春天來臨的時候,為顧客的冬衣放上衛生球,并提醒顧客不要隨便打開,這一小小的創意,竟也能讓顧客大加贊賞。
 
  長期建立客戶檔案,分析消費行情的變化
 
  對于長期到干洗加盟連鎖店來消費的顧客,干洗店前臺人員必須建立消費檔案(記錄),善于從他們的消費變化中找出問題、看出趨勢。由于有了檔案,還可以不定期地征求顧客意見,既可面對面的征求,又可電話征求。做好記錄,并對這些記錄進行認真的分析,為干洗店的長期經營制定出更加有效的措施。有了檔案,在人性化服務方面,我們還可以更近一步。
 
  通過對干洗店服務質量的認識,干洗店的優質服務還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。所以,做好服務質量是干洗店立于不敗之地的基礎,因此,更應該清楚地認識到:以人為本,做好服務質量是干洗店生存和發展的根本。
 
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